Частые причины отказа - зеркальное отображение и нечитаемые данные в документе.
Нет необходимости делать фото в полный рост или по пояс. Чтобы сделать отличный снимок, держите документ в руке на уровне лица или чуть ниже него. При этом следите за тем, чтобы ваши пальцы не закрывали данные в документе, а документ - часть вашего лица. Убедитесь, что место съемки хорошо освещено. Чем выше уровень освещенности, тем четче будет фотография. Также обратите внимание, что информация в документе должна читаться слева направо («зеркальное отображение» не допускается). На фотографии для третьего уровня вы должны держать в руках тот документ, фото которого вы предоставляли для первого уровня.