सर्वर कनेक्शन टूट गया
प्लेटफ़ॉर्म सर्वर से कनेक्ट करने में विफल। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको निचले दाएं कोने में स्थिति रेखा में ""कोई कनेक्शन नहीं"" संदेश दिखाई देता है, तो कृपया निम्न कार्य करें:
1. प्लेटफॉर्म को बंद करें और इसे रीस्टार्ट करें।
2. प्लेटफॉर्म बंद करें, ""इंस्टा ट्रेडर"" लेबल पर दायां माउस बटन दबाएं और फिर टॉप-अप विंडो में ""व्यवस्थापक के रूप में चलाएं"" चुनें।
3. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। आपके इंटरनेट प्रदाता के साथ कोई समस्या हो सकती है।
4. ""कोई कनेक्शन नहीं"" संदेश पर बायाँ माउस बटन पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले मेनू से ""सर्वर को फिर से स्कैन करें"" चुनें।
5. सुनिश्चित करें कि आप ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में सही सर्वर पते का उपयोग कर रहे हैं: InstaForex-USA.com (अमेरिका के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-Singapore.com (सिंगापुर के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex- Europe.com (यूरोप के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-HongKong.com (हांगकांग के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-UK.com (यूके के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-Cent.com या InstaForex-Cent2.com (सेंट सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), और InstaForex -Contest.com या InstaForex-Demo.com (डेमो सर्वर से कनेक्ट करने के लिए)। कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले सर्वरों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी ""शुरुआती"" - ""अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न"" - ""इंस्टाफॉरेक्स ट्रेडिंग सर्वर"" खंड में उपलब्ध है।
6. सुनिश्चित करें कि आपके पीसी प्रोग्राम हमारे सर्वर से कनेक्शन को ब्लॉक नहीं करते हैं। फायरवॉल, एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर आदि बंद कर दें।
7. यदि सर्वर ठीक है, और ऊपर वर्णित कार्रवाइयाँ मदद नहीं करती हैं, तो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को हटा दें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
8. तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करें।
प्लेटफ़ॉर्म सर्वर से कनेक्ट करने में विफल। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको निचले दाएं कोने में स्थिति रेखा में ""कोई कनेक्शन नहीं"" संदेश दिखाई देता है, तो कृपया निम्न कार्य करें:
1. प्लेटफॉर्म को बंद करें और इसे रीस्टार्ट करें।
2. प्लेटफॉर्म बंद करें, ""इंस्टा ट्रेडर"" लेबल पर दायां माउस बटन दबाएं और फिर टॉप-अप विंडो में ""व्यवस्थापक के रूप में चलाएं"" चुनें।
3. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। आपके इंटरनेट प्रदाता के साथ कोई समस्या हो सकती है।
4. ""कोई कनेक्शन नहीं"" संदेश पर बायाँ माउस बटन पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले मेनू से ""सर्वर को फिर से स्कैन करें"" चुनें।
5. सुनिश्चित करें कि आप ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में सही सर्वर पते का उपयोग कर रहे हैं: InstaForex-USA.com (अमेरिका के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-Singapore.com (सिंगापुर के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex- Europe.com (यूरोप के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-HongKong.com (हांगकांग के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-UK.com (यूके के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), InstaForex-Cent.com या InstaForex-Cent2.com (सेंट सर्वर से कनेक्ट करने के लिए), और InstaForex -Contest.com या InstaForex-Demo.com (डेमो सर्वर से कनेक्ट करने के लिए)। कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले सर्वरों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी ""शुरुआती"" - ""अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न"" - ""इंस्टाफॉरेक्स ट्रेडिंग सर्वर"" खंड में उपलब्ध है।
6. सुनिश्चित करें कि आपके पीसी प्रोग्राम हमारे सर्वर से कनेक्शन को ब्लॉक नहीं करते हैं। फायरवॉल, एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर आदि बंद कर दें।
7. यदि सर्वर ठीक है, और ऊपर वर्णित कार्रवाइयाँ मदद नहीं करती हैं, तो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को हटा दें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
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